3L - Leading People - Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định

Chuỗi khóa học:

Khóa học theo Phương pháp 3L

Phần lớn các quyết định được chúng ta đưa ra hằng ngày thường sẽ tới từ cảm tính và thiếu tính logic. Với những vấn đề không quá quan trọng thì việc sử dụng cảm tính để ra quyết định có thể không ảnh hưởng quá nhiều nhưng sẽ thật tai hại khi những nhà quản lý, nhà khoa học hoặc những người đảm nhiệm vị trí quan trọng trong doanh nghiệp hay tập thể ra quyết định dựa trên cảm tính với những vấn đề quan trọng.

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định giúp người học hình thành tư duy khóa học logic thay vì theo thói quen hay cảm tính để từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn, sáng suốt và phù hợp ngay cả với những vấn đề cần giải quyết nhanh chóng và đồng thời có các phương án ngăn ngừa sự cố tương lai.

Chi TIẾT KHÓA HỌC

Thời gian

2 ngày

Thời lượng

16 tiếng

Bài kiểm tra

Có

Giấy chứng nhận

Có

Mục tiêu khóa học:

Trình bày được bản chất của vấn đề.
Mô tả được quy trình giải quyết vấn đề.
Thực hành cách thức xác định vấn đề.
Áp dụng được phương pháp để xác định nguyên nhân.
Nắm được một số phương pháp tư duy sáng tạo để tìm ra giải pháp.
Nắm được quy trình và cách thức ra quyết định quản trị.

PHẦN 1: Tổng quan về Giải quyết vấn đề

Vấn đề là gì?
Dấu hiệu của vấn đề.

PHẦN 2: Quy trình giải quyết vấn đề

Xác định vấn đề (Công thức 5W2H).
Phương pháp tìm hiểu nguyên nhân (Công não BrainStorming, Xương cá Fishbone, 5 Why).
Tìm giải pháp (6 chiếc mũ tư duy, SCAMPER).

PHẦN 3: Ra quyết dịnh