3L – Leading People – Kỹ Năng Xử Lý Xung Đột

Chuỗi khóa học:

Khóa học theo Phương pháp 3L

Trong tất cả các môi trường làm việc thì không thể nào tránh khỏi việc xảy ra những cuộc xung đột. Tùy vào những tình huống khác nhau thì xung đột phát triển theo hướng tiêu cực hoặc tích cực. Nên mỗi cá nhân cần rèn luyện khả quản lý xung đột, dùng tư duy nhạy bén linh hoạt để ứng phó với những tình huống bất ngờ xảy ra.

Chi TIẾT KHÓA HỌC

Thời gian

Thời gian

1 ngày

Thời lượng

Thời lượng

8 tiếng

Bài kiểm tra

Bài kiểm tra

Giấy chứng nhận

Giấy chứng nhận

Mục tiêu khóa học:

  • Mô tả bản chất của xung đột, các loại hình xung đột và biết cách đánh giá, lựa chọn phương thức xử lý xung đột.
  • Vận dụng trong xử lý tình huống xung đột trong công việc.

PHẦN 1: Kỹ năng xử lý xung đột

  • Định nghĩa và phân loại xung đột.
  • Bản chất của xung đột nhìn từ nhiều góc cạnh.
  • Quản trị xung đột theo phương pháp IBR.

PHẦN 2: Các giai đoạn và phương pháp xử lý xung đột

  • 5 phương pháp xử lý xung đột.
  • 3 bước tiến trình hòa giải xung đột.
  • Bí kíp để ngăn chặn xung đột.

HÌnh ảnh khóa học đã triển khai