Chuỗi khóa học:
Khóa học theo Phương pháp 3L
Kỹ năng đàm phán là một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong công việc để giúp hai hay nhiều bên đạt được các thỏa thuận thống nhất. Đây cũng là kỹ năng mềm đặc biệt được chú trọng trong cuộc sống.
Chi TIẾT KHÓA HỌC
Thời gian
1 ngày
Thời lượng
8 tiếng
Bài kiểm tra
Có
Giấy chứng nhận
Có
Mục tiêu khóa học:
-
Nắm bắt được tâm lý của đối tác khi đàm phán.
-
Mô tả được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ năng, phương pháp, kỹ thuật thương lượng.
-
Trình bày được các bước trong quy trình thương lượng và đàm phán thiết yếu.
-
Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán.
-
Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán.
PHẦN 1: Khái quát về đàm phán
- Kỹ năng đàm phán là gì? Tại sao phải đàm phán.
- Mô hình Cân bằng giữa khách hàng và Doanh nghiệp.
- Phương thức đàm phán – dạng người đàm phán.
PHẦN 2: Chuẩn bị đàm phán
- Công thức 6WH – SWOT.
- Mục tiêu của đàm phán.
- Khái niệm Liên quan – LIM.
- Khái niệm Liên quan – BATNA.
- Khái niệm Liên quan – ZOPA.
- Các nguyên tắc cơ bản.
PHẦN 3: Các nguyên tắc cơ bản
- Nắm bắt tâm lý để đàm phán hiệu quả (D-I-S-C).
- Những yếu tố chi phối nhận thức của đối tác trong đàm phán.
PHẦN 4: Thực hiện và kết thúc đàm phán
- Tranh luận.
- Đàm phán và xử lý xung đột (CARESS).
- Đề nghị (Theo trình tự hợp lý SIEBE).
- Cơ hội kết thúc.
- Kỹ thuật kết thúc.
- Thỏa thuận.
- Nguyên tắc số một trong đàm phán.
